Refund and Returns Policy

Return policy

1. Terugbetalingen: Klanten kunnen producten terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling voor een volledige terugbetaling, mits de producten in de oorspronkelijke verpakking en ongebruikt zijn. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het terugsturen van producten.

2. Uitzonderingen: Bepaalde producten, zoals op maat gemaakte urnen of gedenkartikelen, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Dit wordt aangegeven bij de productbeschrijving.

3. Proces voor retourzending: Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice om te beginnen met het retourproces en de retourrichtlijnen te verkrijgen.

4. Beleid voor beschadigde of verkeerd geleverde producten: In het geval van beschadigde of verkeerd geleverde producten, stelt de webshop alles in het werk om de situatie zo snel mogelijk op te lossen en een vervangend product te leveren. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor meer informatie over het proces.

5. Controle op retourzendingen: Bij aankomst worden alle retourzendingen grondig gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze aan de retourrichtlijnen voldoen.

Refund policy

1. Terugbetalingen: Klanten kunnen producten terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling voor een volledige terugbetaling, mits de producten in de oorspronkelijke verpakking en ongebruikt zijn. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het terugsturen van producten.

2. Uitzonderingen: Bepaalde producten, zoals op maat gemaakte urnen of gedenkartikelen, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Dit wordt aangegeven bij de productbeschrijving.

3. Proces voor retourzending: Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice om te beginnen met het retourproces en de retourrichtlijnen te verkrijgen.

4. Beleid voor beschadigde of verkeerd geleverde producten: In het geval van beschadigde of verkeerd geleverde producten, stelt de webshop alles in het werk om de situatie zo snel mogelijk op te lossen en een vervangend product te leveren. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor meer informatie over het proces.

5. Terugbetalingsproces: Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerkt de webshop de terugbetaling binnen een redelijke tijd. De terugbetaling wordt meestal uitgevoerd via de oorspronkelijke betalingsmethode. In het geval dat deze niet beschikbaar is, kan de webshop andere manieren aanbieden om de terugbetaling uit te voeren.